Гарантия и сервис

Гарантию по поставленному оборудованию мы несём сами и обращения принимаем напрямую, без переадресации на завод. Ниже сроки гарантии и службы, условия её сохранения и порядок обращения при поломке.

Сроки гарантии

Оборудование	Гарантия	Срок службы
Автоматы газированной воды «Исток»	12 месяцев	8-10 лет
Эжекционные градирни	5 летНа монтаж и пусконаладку, 12 месяцев	10 лет
Промышленные кондиционеры General Climate	от 1 до 3 лет в зависимости от модели	7-12 лет

Срок службы указан по данным паспортов изделий.
По автоматам газированной воды сохраняются все стандартные гарантийные обязательства завода-изготовителя, АО «Московский завод торгового оборудования».
По компрессорному оборудованию полную гарантию распространяет завод-изготовитель, ООО «Компрессорный завод».

Что признаётся гарантийным случаем

Гарантийный случай, это ситуация, при которой по вине завода-изготовителя вышедший из строя узел или агрегат мешает нормальной работе оборудования по характеристикам паспорта на изделие.

Гарантия не распространяется на

Механические повреждения, в том числе полученные в результате действия огня, удара или аварии.
Дефекты, возникшие из-за использования неоригинальных запасных частей.
Самостоятельную модификацию или ремонт оборудования без согласования с продавцом.
Дефекты вследствие нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки или хранения.

Монтаж и обслуживание

Гарантия сохраняется, даже если монтаж выполняла сторонняя организация, при условии соблюдения правил монтажа из паспорта изделия и наличии у монтажников необходимой квалификации.
Регламентное обслуживание обязательно. Регламент указан в паспорте каждого изделия.
Монтаж и пусконаладку эжекционных градирен на объекте выполняет смежная подрядная организация. Привлекать именно её для сохранения гарантии не обязательно, требования к работам указаны в паспорте изделия.

Порядок обращения

1

Обращение

Звоните на +7 (495) 943-70-80 или пишете на info@mzto.pro
2

Диагностика

В большинстве случаев вопрос решается в разговоре со специалистом по телефону. Если нужно, просим фото, видео и данные с шильдика оборудования.
3

Решение

Ремонт или замена вышедшего из строя узла или агрегата. Срок, от 2 дней.
4

Логистика

Вывоз оборудования в ремонт, по согласованию сторон. Если брак заводской и выявлен в гарантийный период, обратную транспортировку оплачиваем мы.

Замене подлежит вышедший из строя узел или агрегат изделия. Остальное, по согласованию.
Для обращения приготовьте: наименование и модель оборудования, серийный номер, номер договора или счёта, описание неисправности.

Сервис и запчасти

Запасные части и расходники держим на складе, отгрузка занимает 2-3 дня.
Выезд специалиста на объект возможен по согласованию сторон.
Монтаж и пусконаладку эжекционных градирен на объекте выполняет смежная подрядная организация.
По кондиционерам General Climate мы официальный дилер, гарантийные обращения принимаем и ведём сами.

Нужна помощь по гарантии?

Опишите неисправность, специалист свяжется с вами и предложит решение.

+7 (495) 943-70-80

Задать вопрос